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Se non siete sicuri di una taglia, guardate la guida alle taglie fornita per ogni articolo e se avete ancora dubbi, contattateci a hello@consycou.com e vi aiuteremo a trovare la taglia perfetta.
Il costo della spedizione in Italia è di 5,50 € e se si spende più di 80 € la spedizione è gratuita. Il costo di spedizione per Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco, Portogallo, Spagna, Svezia e Paesi Bassi è di 13 € e se si spendono più di 200 € la spedizione è gratuita.
Per l’Italia sono necessari da 2 a 3 giorni lavorativi. Per Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco, Portogallo, Spagna, Svezia e Paesi Bassi sono necessari dai 4 ai 5 giorni.
Avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna per comunicarci via e-mail che volete restituire il vostro prodotto. I prodotti devono essere come nuovi e devono avere ancora il cartellino. Non rimborseremo i prodotti danneggiati e/o usati.
Per restituire il prodotto, seguire questi semplici passaggi:
1/ Inviateci un’e-mail all’indirizzo hello@conscyou.com, indicando il motivo della restituzione (facoltativo), il numero d’ordine e il nome del prodotto.
2/ Vi invieremo un’etichetta di reso che dovrete apporre sul pacco e poi recarvi all’ufficio postale e spedirlo da lì.
3/ Dopo aver ricevuto e controllato la merce da restituire, vi invieremo un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso e provvederemo a elaborare il rimborso sotto forma di bonifico sul vostro conto bancario.
Riceverete il rimborso del vostro ordine sul vostro conto bancario. Il tempo di elaborazione del rimborso è di massimo 14 giorni dal ricevimento della merce.
Se desiderate cambiare il vostro articolo con una taglia, un colore o uno stile diverso, le spese di restituzione sono a vostro carico, ma le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico. Se invece volete cambiare il vostro articolo con uno diverso, dovrete seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.
Per effettuare un cambio, seguire i seguenti passaggi:
1/ È necessario inviare la richiesta all’indirizzo e-mail hello@conscyou.com entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, specificando il numero dell’ordine e indicando il codice del prodotto [con taglia e colore] che si desidera cambiare e il codice del prodotto [con taglia e colore] che si richiede in sostituzione.
2/Dopo aver ricevuto la conferma da parte nostra dovrete spedire il pacco a:
Conscyou c/o Tml srl
VIA PROV. DELLA PIODA SNC
22071 BULGORELLO (CO)
Contatto: Luca Guggeri
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dopo massimo 48 ore dalla ricezione della nostra e-mail di conferma
3/Il reso sarà gestito entro 7 – 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce resa al magazzino ed entro lo stesso termine Conscyou.com provvederà alla sostituzione del prodotto (o al rimborso del prezzo in caso di impossibilità di sostituzione).