CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
PREMESSE
2. Quanto descritto nel presente documento “Condizioni generali di vendita” si applica indistintamente agli acquisti effettuati sul sito web www.conscyou.com dall’Italia ovvero dai Paesi Europei descritti al sub. punto 1.
2. Soggetti
1. Il venditore del Prodotto/i è www.conscyou.com avente sede legale in (20124) Milano (MI) alla Via della Liberazione n. 15, con n. REA MI 2625875, Codice Fiscale e numero d’iscrizione al registro imprese di Milano Monza Brianza Lodi – PRNVTR91B59F205H, Partita Iva 11812410964, PEC: conscyou@pec.it, nella persona del titolare sig.ra Vittoria Perino, nata a Milano (MI) il 19.02.1991, C.F. PRNVTR91B59F205H.
2. Le presenti Condizioni generali di vendita Online disciplinano l’acquisto di prodotti esclusivamente su www.conscyou.com (di seguito il “Sito”).
3. Il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. È vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.
4. Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito, il Cliente garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
3. Modalità di perfezionamento del contratto di compravendita
1. Le informazioni di cui alle presenti Condizioni generali di vendita Online ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine.
2. La corretta ricezione dell’ordine effettuato dal Cliente è confermata da conscyou.com mediante una risposta via e-mail, contenente sia la conferma dell’ordine che la conferma di spedizione. Il contratto di acquisto online (di seguito il “Contratto”) si intenderà, quindi, concluso soltanto nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine e di Spedizione (“Data di Conclusione del Contratto”): da questo momento in avanti la Proposta d’Ordine verrà definita semplicemente “Ordine”.
3. Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine e di spedizione, verrà chiesto al Cliente di confermare l’avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni generali di vendita Online, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente stesso condizioni di sfavore (per esempio limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto, deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria ecc), la privacy policy e la cookie policy nonché gli importi di acquisto e spedizione. Solo in tale momento, si avrà la possibilità di cliccare sul pulsante denominato “Acquista ora” per completare la procedura di acquisto.
4. Il Cliente riceverà via email, all’atto della conclusione del contratto, un riepilogo della Conferma d’Ordine e Spedizione contenente:
5. Il Venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione, di richiedere via e-mail o via telefono ulteriori informazioni relative alla Proposta d’Ordine.
6. Il Venditore potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, conscyou.com provvederà ad informare il Cliente via email che il contratto non si è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.
7. Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
4. I prezzi di vendita dei prodotti
1. I prezzi dei Prodotti (di seguito “Prezzo/i”) e delle spese di spedizione (di seguito “Spese di Spedizione”) sono quelli indicati sul Sito e nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine.
2. Nonostante ogni sforzo, non è possibile escludere che per alcuni dei Prodotti presenti sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Sarà cura del Venditore verificare la correttezza dei Prezzi prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione. Qualora, a causa di disguidi tecnici, errori materiali o altri inconvenienti, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, il Cliente verrà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Nel caso in cui non desiderasse procedere con l’acquisto, la Proposta d’Ordine verrà annullata. Qualora il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare superiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, verrà dato seguito all’Ordine addebitando il solo prezzo inferiore.
5. Modalità di pagamento, condizioni d’uso e pagamenti
1. Il Cliente potrà acquistare il/i Prodotto/i attraverso carta di credito e carta prepagata.
2. Sono accettate le principali carte di credito e prepagate (ad esempio: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Pay Pal). Il pagamento mediante carta di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo. Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con la Proposta d’Ordine.
3. Al momento dell’invio della Proposta d’Ordine, verrà effettuato il solo impegno dell’importo: l’effettivo addebito avverrà solo al momento della Conferma d’Ordine e di Spedizione. Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.
4. Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
5. I prezzi sono comprensivi di IVA.
6. Prezzi e Valute: La valuta ufficiale del sito www.conscyou.com è l’Euro. Per i paesi che non aderiscono all’Euro il cambio dipende dai tassi applicati dalla propria carta di credito e dai tassi applicati dalla forma di pagamento utilizzata. I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. I prezzi ed i cambi di altre valute hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una maggiore percezione dei valori. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’utente deve sempre verificare l’esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
7. Iva e Dazi: Per i paesi aderenti alla Comunità Europea, il prezzo del prodotto è comprensivo di IVA.
1. A conclusione della preparazione dell’ordine, il cliente riceverà una e-mail informativa a conferma dell’evasione dell’ordine ed affidamento dello stesso al corriere. Non appena la spedizione sarà stata presa in carico da quest’ultimo, riceverà una notifica via mail con tutti i dettagli della spedizione (tra cui anche il codice di spedizione).
2. Con riferimento ai dati di spedizione, conscyou.com utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente nel sito www.conscyou.com al momento dell’acquisto nel riepilogo carrello. Gli unici dati validi ai fini della spedizione saranno quelli riportati nella copia dell’ordine per cui il cliente è tenuto a controllare tutti i dati riportati nella copia dell’ordine che riceverà via mail.
3. Né conscyou.com, la ditta individuale “Conscyou di Vittoria Perino” né la sua titolare sig.ra Vittoria Perino potranno essere ritenuti responsabili per mancata o ritardata consegna dovuti ad indirizzi errati, incompleti o senza le indicazioni utili ad individuare il luogo di consegna.
4. Costi di spedizione Italia: per un importo di spesa pari o superiore ad € 150,00 il cliente non dovrà sostenere alcun costo di spedizione che, pertanto, sarà gratuita. Per un importo di spesa inferiore ad € 150,00 il Cliente dovrà sostenere un costo di spedizione pari ad € 5,50. Rimane inteso che il costo di spedizione andrà ad aggiungersi all’importo di cui al prodotto acquistato sul sito www.conscyou.com.
5. Costi di spedizione Paesi Europei (indicati all’art. 1): per un importo di spesa pari o superiore ad € 200,00, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo di spedizione che, pertanto sarà gratuita. Per un importo di spesa inferiore ad € 200,00, il Cliente dovrà sostenere un costo di spedizione pari ad € 13,00. Rimane inteso che il costo di spedizione andrà ad aggiungersi all’importo di cui al prodotto acquistato sul sito www.conscyou.com.
6. Gli ordini da e per l’Italia saranno evasi entro il terzo giorno lavorativo successivo dalla conferma di pagamento. Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, con il seguente orario: 8.30 – 13.30 / 15.00 – 18.30. Gli ordini ricevuti entro le ore 08.30 saranno affidati al corriere il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 08.30 saranno inseriti nella spedizione del giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale successivo.
7. Qualora la consegna del/i Prodotto/i acquistati dovesse essere effettuata nelle regioni Sicilia, Sardegna e Calabria, la spedizione avverrà entro 2 – 3 giorni lavorativi (48/72 ore) dalla conferma di pagamento. Nelle altre regioni d’Italia la spedizione avverrà entro 1 – 2 giorni lavorativi (24/48 ore) dalla conferma di pagamento.
8. Gli ordini negli altri paesi Europei saranno evasi entro il sesto giorno lavorativo successivo dalla conferma di pagamento. Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, con il seguente orario: 8.30 – 13.30 / 15.00 – 18.30. Gli ordini ricevuti entro le ore 08.30 saranno affidati al corriere il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 08.30 saranno inseriti nella spedizione del giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale successivo.
9. Al momento della consegna del/i prodotto/i, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la busta o il collo prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse arrivare manomessa o se l’adesivo segnabusta non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattare il Venditore inviando un’e-mail all’indirizzo hello@conscyou.com.
7. Il diritto di recesso – reso
1. Il diritto di recesso (o di ripensamento) è disciplinato dagli artt. 52 -59 Codice del Consumo nonché dalla Legislazione Europea e permette al Cliente di recedere dal contratto di vendita on-line senza obbligo di motivazione e senza costi aggiuntivi (eccetto il costo che dovrà sostenere per la spedizione al Venditore). Il diritto di recesso non è previsto qualora il cliente sia un’azienda o un professionista.
2. Il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari decorrenti dal momento in cui entra in possesso fisico del bene o dell’ultimo bene in caso di prodotti multipli acquistati dallo stesso Venditore, inviando esplicita comunicazione via mail all’indirizzo hello@conscyou.com. Nella comunicazione andrà obbligatoriamente inserito il numero d’ordine ed il/i codice/i articolo. Conscyou invierà in seguito lettera di vettura al cliente per il reso.
3. Una volta comunicato il diritto di recesso di cui al punto sub. 2 del presente articolo nei termini indicati, il cliente avrà ulteriori 14 giorni per restituire la merce al Venditore a propria cura e spese. Pertanto, il lasso di tempo complessivo tra l’esercizio del diritto di recesso e l’effettivo riacquisto del bene da parte del Venditore è di 28 giorni totali: 14 giorni per la comunicazione e 14 giorni per la restituzione.
4. La procedura di recesso/reso andrà eseguita seguendo le seguenti istruzioni:
5. Ai sensi dell’art. 56 comma 3 D.lgs n. 206/2005, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso è essenziale che il/i Prodotto/i siano integri, non siano stati usati, detengano il cartellino, non dovranno presentare macchie e devono presentarsi nelle medesime condizioni in cui sono pervenuti al Cliente.
6. Nelle ipotesi in cui il Cliente decidesse di recedere dal contratto, conscyou.com restituirà gratuitamente la somma incassata, comprese le spese di spedizione iniziali, solo ed esclusivamente nel momento in cui riceverà la merce spedita dal Cliente ed avrà appurato la conformità del Prodotto alle condizioni in cui è stato venduto e descritte al punto sub. 4 del presente articolo. Il rimborso da parte di conscyou.com avverrà solo ed esclusivamente se gli articoli resi rispettano le suddette istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito al Cliente. Se sussistono le condizioni di recesso di cui al presente articolo, il Cliente verrà rimborsato con le stesse modalità di pagamento che ha utilizzato per l’acquisto e nelle tempistiche previste dall’istituto di credito utilizzato. Nel caso di recesso da un acquisto d’importo inferiore ad € 150,00, il Venditore rifonderà al Cliente anche le spese sostenute per la spedizione iniziale.
9. Il diritto di recesso non si applica nelle ipotesi espressamente previste all’art. 59 D. lgs. 206/2005.
10. Per qualsiasi ulteriore informazione relativa al diritto di recesso del Cliente, si rimanda alla normativa D. lgs. n. 206/2005 (cd. Codice del consumatore) cliccando ai seguenti link: https://www.normattiva.it/showNewsDetail?id=311&backTo=archivio&anno=2014;
8. Il reso per cambio di taglia e/o colore
1. Nel caso di richiesta di reso per cambio taglia o colore, la procedura da seguire, in parziale deroga a quanto descritto all’art. 6 del presente contratto, è la seguente:
Conscyou c/o Tml srl
VIA PROV. DELLA PIODA SNC
22071 BULGORELLO (CO)
Contatto: Luca Guggeri
Tel.: 0318123091 – lucagu@tmlsrl.com
2. Si raccomanda al Cliente di assicurarsi che il/i Prodotto/i siano nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, con il cartellino apposto, etichetta originale, che non presenta segni di lavaggi o usura e all’interno dell’imballaggio originale o comunque idoneo al trasporto. Conscyou.com sostituirà solo gli articoli resi secondo le istruzioni poc’anzi descritte (cfr. art. 7 comma 5 e 6 del presente contratto). Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito al Cliente e non verrà effettuato alcun cambio o rimborso.
3. Il reso per cambio taglia o colore potrà essere effettuato una sola volta per il singolo prodotto (se disponibile in magazzino). Qualora il prodotto/i richiesto/i in sostituzione non fosse/ro disponibile/i, conscyou.com proporrà al Cliente un coupon del medesimo valore dell’importo versato per l’acquisto del prodotto/i reso/i ovvero verrà disposto il riaccredito dell’importo versato.
9. Garanzia legale per prodotti non conformi
1. Ai sensi dell’art. 133 D. lgs n. 206/2005, il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti e per la non conformità degli stessi all’Ordine effettuato, esistente al momento della consegna del bene.
2. La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del bene. La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:
3. Sarà onere del Cliente inviare al Venditore una fotografia del prodotto ritenuto difettoso.
4. Nel caso in cui la mancanza di conformità del/i Prodotto/i acquistato/i venga/no accertata/i anche dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere senza spese aggiuntive:
5. Tutti i costi di restituzione di prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.
10. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione inviare una mail a: hello@conscyou.com.
11. Legge applicabile, foro competente, modalità di risoluzione delle controversie
1. Le presenti Condizioni Online sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso,) Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni generali di vendita online sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana (salvo il caso in cui la controversia insorga con la categoria dei Consumatori nell’ambito delle transazioni cd. B2C, per la quali si applicherà la normativa del paese del Consumatore come detto infra), come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile oppure, a scelta del Cliente in caso di azione intrapresa dallo stesso, dal Tribunale di Milano. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Milano.
2. Premesso che il Venditore è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti indicati all’art. 9 del presente contratto, conscyou.com informa il Cliente che potrà consultare la Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Secondo l’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“Online Dispute Resolution”) derivate dall’acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Attraverso la piattaforma ODR, è possibile consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show.
3. E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente di rivolgersi al Giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis del D. lgs. n. 206/2005 (cd. Codice del Consumo).
12. Disposizioni finali
1. L’informativa può subire modifiche a causa dell’introduzione di nuove norme al riguardo: si invita, pertanto, l’utente a controllare periodicamente la presente pagina.
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Normativa di riferimento